Grąžinimų tvarka

Svetainėje parduodamas skaitmeninis turinys (atsisiunčiami failai), kuris pristatomas iš karto po apmokėjimo. Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir ES vartotojų teisių direktyvą, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma skaitmeniniam turiniui, kuris buvo pradėtas teikti (atsisiųstas) gavus išankstinį jūsų sutikimą ir patvirtinimą, kad taip prarandate atsisakymo teisę. Tokį sutikimą aiškiai patvirtinate prieš apmokėdami, pažymėdami atitinkamą laukelį, o patvirtinimą gaunate el. paštu kartu su pirkimo informacija.

Nepaisant to, siekiame sąžiningumo. Pinigus galime grąžinti (visiškai arba iš dalies), jei:

• produktas iš esmės neatitinka aprašymo;
• failas sugadintas, neatsidaro arba jo nepavyksta atsisiųsti dėl techninės klaidos;
• produktas neveikia taip, kaip nurodyta, ir pardavėjas problemos neišsprendžia;
• produktas yra svetimas / pažeidžia autorių teises (sukčiavimas).

• produktas atitinka aprašymą, bet tiesiog jums nepatiko ar netiko;
• persigalvojote jau atsisiuntę veikiantį failą;
• neturite tinkamos programinės įrangos produktui atidaryti (jei reikalavimai buvo nurodyti);
• problema kyla dėl netinkamo naudojimo.

Pastebėję problemą, kreipkitės per 14 dienų nuo pirkimo:

• naudokite mygtuką „Pranešti“ produkto puslapyje, arba
• rašykite grantas626@gmail.com nurodydami pirkimo datą, produktą ir problemą (pageidautina su ekrano nuotrauka).

Prašymą išnagrinėjame per protingą terminą (paprastai iki 14 dienų). Patenkinus prašymą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta, per Stripe. Grąžinus pinigus, teisė naudoti produktą panaikinama.

Kadangi digiduktas yra turgus, sprendimai dėl grąžinimų priimami bendradarbiaujant su pardavėju. Operatorius tarpininkauja ginčuose ir gali priimti galutinį sprendimą, siekdamas sąžiningo rezultato bei apsaugoti nuo sukčiavimo.

Visais klausimais dėl grąžinimų: grantas626@gmail.com.